Termini e Condizioni Generali

COCOLI è una piattaforma di vendita per la vendita di mobili nuovi e usati.
COCOLI consente da un lato ai consumatori di offrire mobili in vendita tramite la piattaforma di vendita di COCOLI, e dall'altro COCOLI vende mobili in nome proprio e per conto proprio.

§ 1 Ambito di applicazione

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito: CGV) si applicano a tutti i contratti conclusi tramite i prodotti presentati sul nostro sito web tra noi, la
   COCOLI GmbH, rappresentata dagli amministratori delegati, Gemma Comabella Noguero e Frank Stehle, Greifswalder Straße 13H a 10405 Berlino
   e voi in qualità di nostri clienti – consumatori ai sensi del § 13 BGB.
2. Tutti gli accordi conclusi tra Lei e i rispettivi venditori in relazione al contratto di acquisto derivano in particolare dalle presenti condizioni di vendita, dalla conferma d'ordine scritta e dalla dichiarazione di accettazione.
3. Fa fede la versione delle Condizioni Generali di Contratto valida al momento della conclusione del contratto.
4. Non accettiamo condizioni difformi del cliente. Ciò vale anche nel caso in cui non ci opponiamo espressamente alla loro inclusione.

§ 2 Conclusione del contratto

1. Il cliente può selezionare i prodotti dall'assortimento di COCOLI e raccoglierli in un cosiddetto carrello tramite il pulsante "Aggiungi al carrello". Tramite il pulsante "Vai alla cassa", il cliente viene invitato a registrarsi, ad accedere, oppure ha la possibilità di pagare come ospite senza registrazione. Successivamente, il cliente viene reindirizzato al nostro partner di pagamento Stripe tramite il pulsante "Vai al metodo di pagamento" o al nostro partner di pagamento PayPal tramite il pulsante "PayPal". Con la conclusione del pagamento, viene completata una richiesta vincolante per l'acquisto della merce presente nel carrello. La richiesta d'acquisto vincolante può essere completata e trasmessa solo se il cliente, accettando la casella "Accetto i Termini e le Condizioni Generali", approva queste condizioni contrattuali.
   Prima di inviare l'ordine, il cliente può modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento.
2. L'acquirente deve preventivamente inserire il proprio nome, indirizzo (indirizzo di consegna), indirizzo e-mail e numero di telefono negli appositi campi. COCOLI, dopo la conclusione del contratto di acquisto, invierà un'e-mail sia al venditore o ai venditori che all'acquirente e li informerà della conclusione del contratto di acquisto.
3. Il fornitore invia quindi al cliente una conferma di ricezione automatica via e-mail, nella quale l'ordine del cliente viene nuovamente elencato e che il cliente può stampare tramite la funzione „Stampa“. La conferma di ricezione automatica documenta semplicemente che l'ordine del cliente è pervenuto al fornitore e non costituisce un'accettazione della proposta. Il contratto si conclude solo con l'invio della dichiarazione di accettazione da parte del fornitore, che viene spedita con un'e-mail separata (conferma d'ordine). In questa e-mail o in un'e-mail separata, ma al più tardi al momento della consegna della merce, il testo del contratto (composto da ordine, CGC e conferma d'ordine) verrà inviato al cliente da parte nostra su un supporto durevole (e-mail o stampa cartacea) (conferma del contratto). Il testo del contratto viene memorizzato nel rispetto della protezione dei dati.

§ 3 Condizioni di consegna, disponibilità della merce

1. L'acquirente ha la possibilità di scegliere tra il ritiro di persona (se offerto) o la spedizione. Qualora l'acquirente scelga la spedizione della merce da parte del venditore, i costi di spedizione saranno indicati separatamente al momento dell'ordine e aggiunti al prezzo di vendita.
2. Il tempo di consegna è legato alla modalità di spedizione. Questa vi verrà visualizzata prima della conclusione del contratto d'acquisto, dopo aver inserito l'articolo nel carrello. Le consegne tramite spedizioniere vengono concordate con voi individualmente. Il tempo di consegna può arrivare fino a 8 settimane.
3. Se al momento dell'ordine del cliente non sono disponibili esemplari del prodotto da lui selezionato, il fornitore lo comunica immediatamente al cliente nella conferma d'ordine. Se il prodotto non è disponibile in modo permanente, il fornitore non emette una dichiarazione di accettazione. In questo caso, il contratto non si ritiene concluso.
4. Qualora il prodotto indicato dal cliente nell'ordine sia disponibile solo temporaneamente, il fornitore ne darà comunicazione al cliente tempestivamente anche nella conferma d'ordine.
5. Sussistono le seguenti restrizioni di consegna: Il fornitore consegna solo a clienti che hanno la loro residenza abituale (indirizzo di fatturazione) in uno dei seguenti paesi e possono indicare un indirizzo di consegna nello stesso paese: Germania, Austria e Italia. 

§ 4 Prezzi e spese di spedizione

1. Tutti i prezzi indicati sul sito web del fornitore si intendono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto attualmente in vigore.
2. Le opzioni di spedizione e i relativi costi vengono indicati al cliente nella pagina del prodotto e nel modulo d'ordine e sono a carico del cliente, a meno che il cliente non si avvalga del proprio diritto di recesso.
3. Per la verifica del prodotto COCOLI addebita un costo separato, denominato COCOLI Service Fee, oltre all'imposta sul valore aggiunto vigente. Questo importo viene indicato separatamente nel calcolo del prezzo nel carrello e al check-out, come parte del prezzo totale.
4. Per le spedizioni più piccole collaboriamo con tutti i principali corrieri espresso, in particolare DHL, UPS e DPD. La spedizione di mobili di grandi dimensioni avviene tramite spedizioniere. Il rischio di spedizione è a carico del fornitore.
5. In caso di recesso, il cliente è tenuto a sostenere i costi diretti della restituzione della merce.
6. Qualora l'articolo venisse consegnato smontato, né il venditore né COCOLI sono tenuti al montaggio.
7. Per la vendita di libri ai sensi dell'articolo 12 comma 2 n. 1 UStG in combinato disposto con il n. 49 dell'allegato 2 dell'UStG si applica l'aliquota IVA ridotta del 7%, a condizione che questi non abbiano contenuti dannosi per i minori o che non servano prevalentemente a scopi pubblicitari. Ciò comprende sia i libri stampati che i libri elettronici (e-book), a condizione che questi non consistano prevalentemente in contenuti musicali o video o che non servano a scopi pubblicitari. Tutti i prezzi indicati si intendono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge e attualmente in vigore.

§ 5 Buono regalo COCOLI

1. Su cocoli.com puoi acquistare buoni regalo digitali. Il buono viene emesso dal servizio clienti appositamente per te. Riceverai il buono nei giorni lavorativi per ordini effettuati entro i nostri orari di apertura il giorno stesso. In caso di ordine nel fine settimana, l'invio del buono avverrà il giorno lavorativo successivo.
2. Indipendentemente dal valore, tu o i destinatari potete riscattare il buono online. Con il buono possono essere acquistati tutti i prodotti, ad eccezione di altri buoni.
3. Il riscatto del buono COCOLI avviene al momento della conclusione dell'ordine nel carrello e non è cumulabile con altri buoni. Se il buono copre solo un importo parziale del carrello, la differenza può essere compensata con le modalità di pagamento offerte. Se il prodotto scelto ha un prezzo inferiore al valore del buono, riceverai l'importo residuo in un nuovo codice. Il rimborso in contanti del valore del buono non è possibile. 
4. In conformità con il termine di prescrizione legale, i buoni COCOLI sono validi per tre anni e possono essere riscattati durante questo periodo.

§ 6 Codici promozionali e sconti

1. I codici promozionali e di sconto sono voucher che non possono essere acquistati. COCOLI li crea nell'ambito di campagne pubblicitarie limitate nel tempo.
2. Questi codici promozionali e sconto possono essere utilizzati una sola volta durante il processo d'acquisto. Sono applicabili all'intero assortimento di prodotti, ad eccezione dei buoni regalo COCOLI, e solitamente prevedono un valore minimo d'ordine. Singoli gruppi di prodotti o marchi possono essere esclusi dalle promozioni.
3. Il riscatto dei codici promozionali e sconto avviene al momento della conclusione dell'ordine nel carrello e non è cumulabile con altri buoni. Se i codici promozionali e sconto coprono solo un importo parziale del carrello, la differenza può essere compensata con le modalità di pagamento offerte. Il pagamento in contanti del valore del buono non è possibile. 
4. I codici promozionali possono ora essere applicati durante il processo di ordinazione. Non è possibile richiedere l'accredito successivamente.

§ 7 Modalità di pagamento

1. Il cliente può effettuare il pagamento tramite PayPal, carta di credito, carta di debito, Klarna, giropay, UnionPay e, a seconda del dispositivo, anche con Apple Pay e Google Pay.
2. Il pagamento del prezzo di acquisto è esigibile immediatamente alla conclusione del contratto. Se la scadenza del pagamento è determinata in base al calendario, il cliente è già in mora per il mancato rispetto del termine. In questo caso, egli deve corrispondere al fornitore interessi di mora per l'anno pari a 5 punti percentuali sopra il rispettivo tasso di interesse di base.
3. L'obbligo del cliente al pagamento di interessi di mora non esclude l'affermazione di ulteriori danni da ritardo da parte del fornitore.

§ 8 Riserva di proprietà

La merce consegnata rimane di proprietà del rispettivo venditore fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

§ 9 Garanzia

Sulla piattaforma di vendita di COCOLI vengono offerti articoli sia da consumatori che da imprenditori. Se il venditore è un consumatore, può escludere o limitare la garanzia nel singolo caso.

Le vendite di COCOLI sono contrassegnate sulla pagina del prodotto con la dicitura "ImPerfect". Per le vendite di COCOLI si applica quanto segue:

1. COCOLI risponde per i vizi materiali o giuridici degli articoli consegnati in conformità alle disposizioni di legge vigenti, in particolare agli articoli 434 e seguenti del BGB (Codice Civile Tedesco). Il periodo di prescrizione per i diritti di garanzia legale è di due anni e decorre dalla consegna della merce.
2. Eventuali garanzie del venditore da noi fornite per determinati articoli o garanzie del produttore concesse dai produttori di determinati articoli si aggiungono ai diritti relativi a vizi materiali o giuridici ai sensi del par. 1. I dettagli sull'entità di tali garanzie risultano dalle condizioni di garanzia che eventualmente accompagnano gli articoli.
3. COCOLI effettua un'ispezione del prodotto prima della vendita degli articoli. In questa fase, COCOLI verifica l'autenticità dell'articolo, la descrizione e la veridicità delle immagini di vendita. COCOLI non è responsabile per eventuali modifiche apportate all'articolo dopo l'ispezione di COCOLI. Questo servizio di COCOLI è a pagamento.
4. Il diritto di recesso è escluso per i prodotti realizzati su specifiche del cliente.

§ 10 Responsabilità

1. Siamo responsabili nei vostri confronti in tutti i casi di responsabilità contrattuale ed extracontrattuale in caso di dolo e colpa grave in conformità con le disposizioni di legge per il risarcimento dei danni o il rimborso delle spese inutili.
2. In altri casi COCOLI risponde – per quanto non diversamente regolato nel par. 3 – solo in caso di violazione di un obbligo contrattuale, il cui adempimento consente in primo luogo la regolare esecuzione del contratto e sulla cui osservanza lei, in qualità di cliente, può regolarmente fare affidamento (cosiddetto obbligo cardinale), ed entro i limiti del risarcimento del danno prevedibile e tipico. In tutti gli altri casi la nostra responsabilità è esclusa, fatta salva la disposizione di cui al par. 3.
3. La nostra responsabilità per danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute e ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimane impregiudicata dalle suddette limitazioni ed esclusioni di responsabilità.

§ 11 Informativa sul diritto di recesso

1. I consumatori hanno generalmente un diritto di recesso legale al momento della conclusione di un contratto a distanza, del quale COCOLI informa di seguito in conformità con il modello legale. Le eccezioni al diritto di recesso sono regolate nel paragrafo (2)
Nel paragrafo (3) si trova un modulo di recesso tipo

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne i motivi.


Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, che non sia il vettore, ha acquisito il possesso dei beni.2


Per esercitare il Suo diritto di recesso, deve informarci (COCOLI GmbH, Greifswalder Straße 13H, 10405 Berlino, telefono +49 (0) 30 837 98585, e-mail info@cocoli.com) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o una e-mail). A tal fine è possibile utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, ma non è obbligatorio.


Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.


Conseguenze del recesso


Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dal fatto che Lei abbia scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard economica da noi offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui riceveremo la notifica del Suo recesso dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione iniziale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con Lei; in nessun caso Le verranno addebitate spese per tale rimborso.


Possiamo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto i beni o finché Lei non avrà fornito la prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.


Lei deve rispedire o consegnare i beni a noi senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha informato del recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.


I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.


Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

2. Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la consegna di merci sigillate che non si prestano ad essere restituite per motivi di tutela della salute o di igiene, se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna. Il diritto di recesso non si applica inoltre nella misura in cui il venditore è un consumatore e utilizza COCOLI solo come marketplace.

3. In merito al modulo di recesso tipo, il fornitore informa secondo la normativa di legge come segue:

§ 12 Diritti d'autore

COCOLI detiene i diritti di utilizzo di tutte le immagini, i filmati e i testi pubblicati nel nostro catalogo. L'uso delle immagini, dei filmati e dei testi non è consentito senza l'espresso consenso di COCOLI.

§ 13 Minorenni

I prodotti offerti nel nostro negozio online si rivolgono esclusivamente a clienti che abbiano compiuto almeno 18 anni.

§ 14 Condizioni aggiuntive per clienti aziendali (B2B) e COCOLI Trade Program

Le presenti condizioni aggiuntive si applicano in integrazione alle nostre Condizioni Generali di Contratto (CGC), a condizione che l'acquirente sia un imprenditore ai sensi del § 14 del BGB (Codice Civile Tedesco). Per imprenditore si intende qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone dotata di capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

Con la registrazione al Trade Program e / o la conferma di queste condizioni aggiuntive, l'acquirente dichiara espressamente di agire in qualità di imprenditore. Ci riserviamo il diritto di richiedere prove adeguate (ad es. estratto del registro di commercio, numero di partita IVA).

1. Prezzi e IVA

• Tutti i prezzi indicati nell'ambito del Trade Program si intendono come prezzi netti in euro. 

• L'IVA di legge sarà – se applicabile – indicata separatamente e aggiunta durante il processo d'ordine.

• Per le cessioni intracomunitarie all'interno dell'UE, l'IVA può essere esentata, a condizione che l'acquirente fornisca una partita IVA valida e che sussistano i presupposti per la procedura di inversione contabile (reverse charge).

2. Diritto di recesso

Per i clienti aziendali non sussiste alcun diritto di recesso legale. Non viene concesso un diritto di restituzione contrattuale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente per iscritto.

3. Garanzia e responsabilità

• Il periodo di garanzia legale per gli imprenditori è di 12 mesi a partire dal passaggio del rischio.

• I vizi palesi devono essere segnalati per iscritto immediatamente, al più tardi entro 7 giorni dal ricevimento della merce.

• La nostra responsabilità per il risarcimento dei danni – indipendentemente dal fondamento giuridico – è esclusa, a meno che non sussista dolo o colpa grave o che non vi si oppongano norme di legge imperative.

• La responsabilità per danni indiretti, lucro cessante o danni consequenziali è esclusa, nella misura consentita dalla legge.

4. Fatturazione e pagamento

• I clienti aziendali riceveranno una fattura in formato PDF via e-mail dopo il completamento del processo d'ordine.

• Il pagamento viene effettuato in base ai metodi e ai termini di pagamento indicati al momento del checkout.

• In caso di ritardo nel pagamento, ci riserviamo il diritto di addebitare interessi di mora nella misura prevista dalla legge e spese di sollecito.

5. Foro competente e diritto applicabile

• Si applica esclusivamente il diritto della Repubblica Federale Tedesca, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).
• Il foro competente per tutte le controversie derivanti da o in relazione alle presenti condizioni contrattuali è – nella misura consentita dalla legge – Berlino.

6. Altre disposizioni

• Valori minimi d'ordine o condizioni commerciali aggiuntive possono essere concordati separatamente.

• La rivendita ai consumatori finali senza l'espresso consenso di COCOLI non è consentita.

• Modifiche o integrazioni alle presenti condizioni aggiuntive richiedono la forma scritta.

§ 15 Informativa sulla protezione dei dati personali

Si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy

§ 16 Legge applicabile e foro competente

1. Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con l'esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Se ha effettuato l'ordine in qualità di consumatore e, al momento dell'ordine, la sua residenza abituale è in un altro paese, l'applicazione delle disposizioni di legge imperative di tale paese rimane impregiudicata dalla scelta del diritto di cui al periodo 1.
2. Se siete un commerciante e avete la vostra sede in Germania al momento dell'ordine, il foro competente esclusivo è la sede del venditore, Berlino. Per il resto, si applicano le disposizioni di legge vigenti per la competenza locale e internazionale.

* Alcune funzioni del sito web non sono ancora operative e saranno lanciate nei prossimi mesi. Stato gennaio 2026.