Versand

Welche Versandoptionen gibt es?

Bei COCOLI kannst du, sofern der Verkäufer es anbietet, ein gekauftes Produkt selbst abholen, oder dir von einem Transportunternehmen zuschicken lassen. Je nach Größe, Gewicht und Beschaffenheit werden Produkte von erfahrenen Paketunternehmen, DPD oder UPS, oder verlässlichen Möbelspeditionen transportiert.

Versandoption Paketdienst:

Bei Artikeln bis zu einem Gurtmaß von 400cm (Gurtmaß =1xLänge +2xBreite +2xHöhe) und einem Gewicht bis zu 40 kg wird die Beförderung per Paketdienst erfolgen

Versandoption Möbelspedition:

Bei Artikeln deren Größe oder Gewicht darüber liegt wird die Beförderung durch einen Kurier oder eine Spedition erfolgen. Im Falle der Beförderung durch einen Kurier oder Spedition wird der/die Artikel für den Transport fachmännisch verpackt und an den Käufer geliefert. Eine Montage kann nicht stattfinden.

Versandoption Selbstabholung:

Wohnen Käufer*in und Verkäufer*in der gleichen Region, ist eine Selbstabholung möglich. Falls die Verkäufer*in diese Möglichkeit anbietet, ist das auf der Produktseite angegeben. Nach dem Kauf erhältst du eine E-Mail mit den Kontaktdaten der Verkäufer*in, damit ihr einen Abholtermin ausmachen könnt. Bitte lass die Verkäufer*in nicht warten und setze dich innerhalb von 3 Tagen nach dem Erhalt der E-Mail mit ihm oder ihr in Verbindung. Es ist momentan nicht möglich, den Artikel vor dem Kauf ab Abholort anzusehen.

Woher weiß ich, ob ein Artikel von einem Händler, oder einer Privatperson verkauft wird?

Auf der Produktseite kannst du unter Versand & Rückgabe sehen, wer dein Produkt verschickt.

Wird das Produkt von einem Händler verkauft, ist es als „ImPerfect Artikel“ gekennzeichnet: „ImPerfect Artikel – Dieser Artikel stammt aus dem Inventar eines Händlers. Es besteht das gesetzliche Widerrufsrecht.“

Wird das Produkt von einer Privatperson verkauft, so erfährst du hier: „Dieser Artikel wird von einem privaten Verkäufer angeboten und verkauft. Der Verkauf erfolgt unter Ausschluss jeglicher Gewährleistung. Alle Artikel unterliegen der COCOLI Produktprüfung.“

Wie lange dauert der Versand?

Die einzelnen Lieferzeiten erfährst du auf der Produktseite und während des Checkouts. Ist der Bezahlungsprozess abgeschlossen, erhältst du eine E-Mail mit den weiteren Angaben zum Versand. Du erhältst außerdem einen Trackingcode. Alternativ wirst du von der Spedition einige Tage vor der Lieferung kontaktiert, um den genauen Liefertermin auszumachen.

Versandzeit beim Verkauf durch eine Privatperson:

Sobald die Verkäufer*in den Artikel an das Transportunternehmen übergeben hat, beträgt die Versandzeit bei kleineren Artikeln etwa 2-4 Tage, bei größeren Produkten zwischen 10 Tagen und 3 Wochen.

Versandzeit beim Verkauf durch Händler:

Die durchschnittliche Lieferzeit liegt hier bei 2 Wochen, der Versand kann aber je nach Standort des Händlers zwischen 3 Tagen und 6 Wochen dauern.

Wie kann ich den Stand meiner Sendung verfolgen?

Wenn deine Bestellung mit UPS oder DPD versendet wird, erhältst du, sobald das Paket versandt wurde, eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Wird deine Bestellung mit einem unserer Möbelspeditions-Partner oder per Kurier geliefert (was in der Regel für große/sperrige Objekte der Fall ist), wirst du in der Regel 2-3 Tage vor der Zustellung telefonisch von unserem Dienstleister kontaktiert. Deinen gewünschten Lieferzeitraum sprichst du dann direkt mit der Möbelspedition oder dem Kurier ab.

Kann ich für meine Bestellung einen Wunschzustelltermin vereinbaren?

Wenn deine Bestellung als Paket verschickt wird, ist es leider nicht möglich, einen individuellen Zustelltermin zu vereinbaren oder die Zustellung zu verschieben.

Lieferungen durch eine Möbelspedition werden grundsätzlich ungefähr 2 bis 3 Tage vor der Zustellung telefonisch mit dir abgesprochen. Deinen gewünschten Lieferzeitraum kannst du dann mit der Spedition direkt vereinbaren. Wir haben leider keinen Einfluss auf den Lieferzeitpunkt.

Wenn du den Status deiner Lieferung bereits vorher in Erfahrung bringen möchtest, schreib uns eine E-Mail an info@cocoli.com unter Angabe der Bestellnummer. Wir geben dir gerne Auskunft.

Versendet ihr auch außerhalb Deutschlands?

Standardmäßig versenden wir Artikel gerade nur innerhalb Deutschlands. Für einen Versand außerhalb Deutschlands schreibe uns eine E-Mail mit der Artikelnummer und der gewünschten Lieferadresse – wir erstellen dann einen individuellen Kostenvoranschlag. Vergiss bitte nicht, deine Telefonnummer für Rückfragen anzugeben.